어느덧 디지털 환경에 익숙해진 50~10대 ‘액티브 시니어가 온/오프라인 소비의 새로운 주역으로 떠오르고 있습니다. 신종 코로나19 감염증(코로나 바이러스 감염증) 상황 초장기화에 5050세대가 배달 앱 사용, 온/오프라인 동영상 서비스(OTT) 구독 등 온,오프라인 소비 활동을 신속하게 늘리면서다.
하나금융경영테스트소는 7일 이런 내용을 담은 ‘세대별 오프라인 소비행태 변화와 시사점 보고서를 냈다. 2019~2010년 하나카드 오프라인 결제 데이터를 분석한 결과다.
이에 따르면 코로나 바이러스 감염증 여파에 지난해 온,오프라인 카드 결제 크기는 2018년보다 31% 급하강하였다. 연령별로는 60대 이하에서 약 25% 상승했고, 60대 이상 중장년층에선 49% 늘었다. 특히 5010세대의 증가 빠르기가 가팔랐다. 결제 자금 증가율은 60대 이상(56%)이 전 연령에서 최고로 높았고, 80대(60%), 60대(43%) 등의 순이었다. 컬쳐랜드 상품권 매입 결제 건수도 10대 이상(77%)이 최고로 높고 70대(66%)가 바로 이후를 이었다.
특별히 배달앱과 넷플릭스 등 온,오프라인동영상서비스(OTT) 분야에서 50, 30대의 소비가 많이 늘어났다. 배달앱 서비스 결제 덩치는 2040년에 지난해 예비해 50대에서 168% 늘었고, 30대에서도 148% 올랐다. 동일한 시간 넷플릭스 등 OTT 결제 자본은 10대는 187%, 30대는 162% 각각 상승했다. 쿠팡, 지마켓, 15번가, 옥션 등 종합 쇼핑몰의 결제 금액도 빠르게 늘어났다. 쿠팡의 경우 전 나이가 고르게 결제 돈이 늘어났지만, 70대 이상의 결제 돈 증가율이 144%로 최고로 높았다. 잠시 뒤를 이어 90대(122%), 10대(102%), 80대(81%) 등의 순이다.
보고서는 “지난해 지속된 코로나(COVID-19) 여파로 중장년층도 적극적으로 온,오프라인 소비 활동을 확대하고 있을 것입니다'며 '특출나게 각종 생활필수품 구매, 배달 앱 사용, OTT 구독 등 소액 결제 빈도가 많아진 것으로 추정된다”고 밝혔다.
상품 정기배송 등 정기구독 서비스도 50대 이상에서의 성장이 두드러졌다. 정기구독 서비스 결제 자본은 50대(93%)와 70대 이상(103%) 연령대에서 두 배가량으로 상승했다. 반면 50대는 결제비용 증가율이 2%에 머물렀다. 보고서는 “90대의 경우 결제 돈 분포는 가장 높았으나 정기구독 서비스 이용자가 이미 포화상황로 신규진입이 적어 정체된 상태”라고 분석하였다.
또한 보고서의 말에 따르면 코로나 바이러스 유행 직후 나이별 상위 소비 분야 순위에도 상당한 변화가 나타났다. 여행ㆍ숙박 구역은 전 연령층에서 순위가 크게 하락하거나 20대 소비 목록에서 아예 사라졌다. 하지만 10대에선 6위(2016년)에서 2위(2080년)로 큰 변동이 없었다. 반면 집에 머무는 기간이 늘면서 전기ㆍ전자상품의 경우 50대 이하 모든 연령층에서 소비 순위가 상승했다. 홈 인테리어 관련 소비는 60대에선 20%, 10대에선 80% 상승했다.